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購物說明
一、線上購物說明

【商品保證】
我們所提供為全新產品,並提供以下保證:
貳仟萬產物保險
保固責任:
1.新品瑕疵
2.負離子半導體吹風機保固一年
3.蜜源負電位活水機保固二年
顧客諮詢服務中心:本站客服中心

【約定條款】
在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 本公司線上購物約定條款

【購物流程】
選購商品購物結帳選擇付款方式填寫訂購資料完成訂購
購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「加入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「結帳去」功能選項,即可進入結帳頁面。
選擇付款方式
選擇付款方式後,填寫訂購人及收件人資料後,確認送出。
訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,國內地區,商品將於1-3個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址,國外地區,商品將於7-15個工作天內送達您指定的地址。

【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:

二、付款方式
 
目前提供「ATM轉帳」、「銀行匯款」、「貨到付款」及「信用卡線上刷卡」等方式付款皆可。採用「ATM轉帳」、「銀行匯款」完成付款者,請填寫「匯款通知」,以利安排出貨。
「貨到付款」酌收$10手續費。


【信用卡線上刷卡】
信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
SSL交易認證:若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權,客服人員將會主動與您連絡,再次確認資料。

ATM轉帳】
使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起7日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「線上購物訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
2. 確認無誤後,請您至以下之指定銀行帳號【轉帳】,經確認付款成功,請填寫「匯款通知」,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電洽詢,或EMAIL至客服信箱。

ATM轉帳步驟:
以合作金庫銀行ATM轉帳
(1) 選擇 “繳費用
(2) 
選擇 “其他代收款
(3) 輸入銀行代碼:006
(4) 
輸入收款銀行帳號:0161-717-108578
(5) 
輸入繳款金額
(6) 確認無誤後選擇 “確認

以其他銀行ATM轉帳
(1) 選擇 “其他服務
(2) 
選擇 “跨行轉帳
(3) 
輸入銀行代碼:006
(4) 
輸入收款銀行帳號:0161-717-108578
(5) 
輸入繳款金額
(6) 確認無誤後選擇 “確認

【銀行匯款】
收款銀行:合作金庫銀行 龍潭分行
收款戶名:蜜源生物科技股份有限公司
收款帳號:0161-717-108578
【匯款】成功後,訂單立即成立,請填寫「匯款通知」,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電洽詢,或EMAIL至客服信箱。

【發票郵寄】
發票將在付款完成後立即開立,隨貨一併附上。
 
三、商品運送
【交期說明】
在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後送達您指定的地址。
1.台灣本島:黑貓宅急便,商品將於您付款完成後約1-3個工作天內送達您指定的地址。
2.國外:郵政航空,商品將於您付款完成後約7-15個工作天內送達您指定的地址。
3.台灣外島、貨到付款、訂單付款資料待確認、收貨人資料有誤或無法收貨、或遇颱風地震等天災,出貨時間將順延。目前的網路訂購配送服務包含國內本島及中國大陸地區。相關運費計算如下說明。

【運費計算】
  1. 台灣本島:除特別活動說明外,訂購商品總金額超過新台幣2,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付運費新台幣170元。
  2. 國外地區:請先來信或來電確認,訂購商品是否符合寄送標準,再依貨品大小及重量計算運費,待確定運費後再進行下單購買。
  3. 針對大型商品,我們將於完成收款確認後,兩天內(不含例假日)將會有專人與您聯絡相關配送細節等聯繫,偏遠地區及國外若無法配送,廠商將保留出或與否權利。

四、售後服務

【取消訂單】
若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。
請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

五、退換貨說明

【退貨】
 
商品到貨享有7天猶豫期之權益(請注意猶豫期非試用期),如需辦理退換貨服務請聯絡客服人員,我們將會安排宅配人員3個工作天內到您指定地點取貨。
退貨須知:
  1. 請注意,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿在商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  2. 請簽署好「退貨折讓單」等相關法令文件並連同實體發票及隨貨附贈贈品連同商品一起寄回,否則本公司有權拒絕您的退貨及退款。
  3. 請將商品包裝妥當,確保在運輸途中不會因為碰撞而有毀損。
  4. 若退貨商品有缺件或損毀,本公司有權視毀損程度而折扣退款金額。
  5. 我們將於收到商品後盡速為您辦理退貨服務。
若您訂購商品本身有瑕疵問題,須於收到商品7天內向本公司請求退款或退換商品,本公司將會無條件退款或提供退換貨的售後服務。

【商品瑕疵換貨】

商品到貨享有7天猶豫期之權益(請注意猶豫期非試用期),如需辦理退換貨服務請聯絡客服人員,我們將會安排宅配人員3天內到您指定地點取貨。
  1. 組合商品換貨:若您收到訂購商品後想更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂您所想要的商品。恕無法直接使用原訂單進行換貨服務。
  2. 新品瑕疵換貨:若您收到商品有瑕疵或有破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售貨服務。
 
商品換貨須知:
  1. 換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  2. 如商品有附贈贈品、發票也請隨同商品一起寄回。
  3. 您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額,因此請將商品包裝妥當,確保在運輸途中不會因為碰撞而有毀損。
我們將於收到商品後盡速為您辦理換貨服務。
若您訂購商品本身有瑕疵問題,須於收到商品7天內向本公司請求退款或退換商品,本公司將會無條件退款或提供退換貨的售後服務。

【猶豫期規定】

根據消費者保護法之規定,本公司將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

【個人資料保護政策】

為保障您的隱私,在未經您的同意前,本公司絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉,您所留存的個人資料,本公司將依線上購物約定條款負保密責任,除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之配合廠商或本約定條款另有約定外,絕不會任意洩漏或提供給第三人。

【客戶隱私權保障】

1.隱私權聲明政策:關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權聲明政策」為利用與保護。
2.資料記錄有效性:客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料紀錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。
3.在下列情況下,本公司有權將您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
(1)依法律之規定、或依司法、檢警調機關與其他有權機關合法之要求。
(2)為保障其他會員或第三人之合法權益。
(3)為維護本公司網站系統的正常運作及安全。
(4)您違反本約定條款,而本公司依法行使權利者。
為了因應市場變化以及政府法令,當我們必須修改使用個人資料的規定時,我們會在網頁上張貼公告通知相關事項。

六、聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
上班時間:週一至週五,AM 9:00PM 18:00。國定例假日不上班。
客服專線:04-23716198#101
客服信箱:service@miyua.com